Πολιτική ακυρώσεων, υπαναχώρησης και επιστροφών χρημάτων
Τελευταία ενημέρωση: 23/7/2026
Η παρούσα πολιτική ακυρώσεων, υπαναχωρήσεων και επιστροφής χρημάτων διέπει την πρόσβαση και χρήση της διαδικτυακής εφαρμογής app.tosxoleio.gr
1. Ψηφιακή Υπηρεσία
Το app.tosxoleio.gr παρέχει ψηφιακή υπηρεσία μέσω της οποίας ο χρήστης αγοράζει συγκεκριμένο πακέτο χρήσης της Πλατφόρμας και αποκτά αντίστοιχο αριθμό διαθέσιμων υπολογισμών.
Μετά την επιτυχή πληρωμή και ενεργοποίηση του πακέτου, οι αντίστοιχοι υπολογισμοί καθίστανται διαθέσιμοι στον λογαριασμό του χρήστη.
2. Έναρξη παροχής της Υπηρεσίας
Εφόσον ο χρήστης ζητήσει την άμεση ενεργοποίηση και παροχή της ψηφιακής υπηρεσίας πριν από την παρέλευση της νόμιμης προθεσμίας υπαναχώρησης, παρέχει τη σχετική ρητή συγκατάθεση και αναγνωρίζει τις συνέπειες που προβλέπει η εφαρμοστέα νομοθεσία ως προς το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Η σχετική ενημέρωση και δήλωση του χρήστη πραγματοποιείται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τίποτε στην παρούσα Πολιτική δεν περιορίζει δικαιώματα του καταναλωτή τα οποία δεν επιτρέπεται να περιοριστούν ή να αποκλειστούν από την εφαρμοστέα νομοθεσία.
3. Αγορά πακέτου και μη χρησιμοποιημένοι υπολογισμοί
Η αγορά αφορά ενιαίο πακέτο χρήσης και όχι χωριστή αγορά κάθε επιμέρους υπολογισμού.
Η μη χρήση του συνόλου των διαθέσιμων υπολογισμών ενός πακέτου δεν δημιουργεί αυτοτελές δικαίωμα αναλογικής επιστροφής χρημάτων για τους υπολογισμούς που παρέμειναν αχρησιμοποίητοι, με την επιφύλαξη τυχόν δικαιωμάτων που παρέχει υποχρεωτικά η εφαρμοστέα νομοθεσία.
Για παράδειγμα, εάν ο χρήστης αγοράσει πακέτο αξίας 25€ που περιλαμβάνει τρεις (3) υπολογισμούς και πραγματοποιήσει δύο (2), η απόφασή του να μη χρησιμοποιήσει τον τρίτο διαθέσιμο υπολογισμό δεν συνεπάγεται αναλογική επιστροφή μέρους του τιμήματος.
Οι υπολογισμοί ενός πακέτου δεν εξαργυρώνονται σε χρήματα και δεν επιστρέφεται αναλογικό ποσό αποκλειστικά λόγω μη χρήσης τους.
4. Πότε ένας υπολογισμός θεωρείται επιτυχώς ολοκληρωμένος
Ένας υπολογισμός θεωρείται επιτυχώς ολοκληρωμένος και καταναλωμένος όταν η Πλατφόρμα έχει ολοκληρώσει επιτυχώς την απαιτούμενη διαδικασία επεξεργασίας και έχει καταστήσει διαθέσιμα στον χρήστη τα αποτελέσματα του υπολογισμού.
Ειδικότερα, ως επιτυχής υπολογισμός θεωρείται εκείνος για τον οποίο:
- έχουν ληφθεί έγκυρα τα απαραίτητα δεδομένα και οι επιλογές του χρήστη,
- έχει ολοκληρωθεί η απαιτούμενη επεξεργασία από την Πλατφόρμα και τις αναγκαίες εξωτερικές υπηρεσίες,
- έχει δημιουργηθεί η ταξινόμηση των επιλεγμένων σχολικών μονάδων βάσει των αποτελεσμάτων του υπολογισμού και
- τα αποτελέσματα έχουν καταστεί διαθέσιμα στον χρήστη μέσω της Πλατφόρμας.
Η μεταγενέστερη απόφαση του χρήστη να μη χρησιμοποιήσει, να μη συμβουλευτεί ή να μη λάβει το παραγόμενο αρχείο Excel δεν αναιρεί την επιτυχή ολοκλήρωση του υπολογισμού, εφόσον τα αποτελέσματα έχουν ήδη παραχθεί και καταστεί διαθέσιμα.
5. Αποτυχημένος υπολογισμός
Υπολογισμός που δεν ολοκληρώνεται λόγω τεχνικού σφάλματος της Πλατφόρμας, αποτυχίας επικοινωνίας με αναγκαία εξωτερική υπηρεσία ή άλλου τεχνικού προβλήματος πριν καταστούν διαθέσιμα τα αποτελέσματα στον χρήστη, δεν θα πρέπει να αφαιρείται από το διαθέσιμο υπόλοιπο υπολογισμών του χρήστη.
Εάν λόγω τεχνικού σφάλματος αφαιρεθεί υπολογισμός χωρίς να παραχθούν επιτυχώς τα αποτελέσματα, ο Πάροχος μπορεί, μετά από έλεγχο, να επαναφέρει τον συγκεκριμένο υπολογισμό στο διαθέσιμο υπόλοιπο του χρήστη.
Η επαναφορά του υπολογισμού αποτελεί αποκατάσταση της συγκεκριμένης αποτυχημένης χρήσης και δεν συνεπάγεται κατ’ ανάγκη επιστροφή ολόκληρου του τιμήματος του πακέτου.
6. Ακρίβεια αποτελεσμάτων
Η επιτυχής τεχνική ολοκλήρωση ενός υπολογισμού δεν αποτελεί εγγύηση απόλυτης γεωγραφικής ακρίβειας των δεδομένων τρίτων.
Ο υπολογισμός μπορεί να θεωρείται τεχνικά επιτυχής όταν η Πλατφόρμα έχει λάβει και επεξεργαστεί κανονικά τα αποτελέσματα των χρησιμοποιούμενων υπηρεσιών και τα έχει παρουσιάσει στον χρήστη.
Τυχόν αποκλίσεις που προέρχονται από δεδομένα Google Maps Platform, γεωκωδικοποίηση, λανθασμένες ή παρωχημένες διευθύνσεις σχολικών μονάδων ή άλλα δεδομένα τρίτων διέπονται επίσης από τους Όρους Χρήσης της Πλατφόρμας.
Αυτό δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση που η ίδια η ψηφιακή υπηρεσία δεν συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας.
7. Διπλή ή εσφαλμένη χρέωση
Σε περίπτωση αποδεδειγμένης διπλής χρέωσης ή χρέωσης για συναλλαγή που δεν αντιστοιχεί στην αγορά που πραγματοποίησε ο χρήστης, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη του Tosxoleio.
Μετά την επαλήθευση του περιστατικού, πραγματοποιείται η κατάλληλη διόρθωση ή επιστροφή όπου απαιτείται.
8. Επικοινωνία
Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικά με πληρωμή, αποτυχημένο υπολογισμό ή αίτημα επιστροφής, ο χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει στο:
αναφέροντας τα απαραίτητα στοιχεία της συναλλαγής και του λογαριασμού του.